Politique de Confidentialité et protection des données personnelles

La confidentialité et la sécurité de vos données personnelles sont au cœur de nos priorités. Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite "Informatique et Libertés", et au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD), nous nous engageons à assurer la confidentialité, la sécurité et la transparence dans le traitement de vos données.

En utilisant le site www.up2mel.fr, vous acceptez sans réserve la présente politique de confidentialité. Celle-ci peut être modifiée à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site.

1. Responsable du traitement

Mélanie BAILLEUL
Entreprise Individuelle
SIREN : 928 831 916
Adresse professionnelle : transmise sur demande légitime
Email : contact@up2mel.fr

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre site, passez une commande ou nous contactez :

• Nom et prénom

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Adresse postale

Des données techniques de navigation (adresse IP, pages consultées, durée de visite, type d’appareil et navigateur utilisé) peuvent également être collectées via des cookies, dans le but d’améliorer la performance du site et l’expérience utilisateur.

En ce qui concerne la collecte du numéro de téléphone, nous informons le Client de son droit à s’inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel (www.bloctel.gouv.fr), conformément à l’article L.223-2 du Code de la consommation.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• Gérer et traiter vos commandes

• Assurer la facturation et la livraison

• Répondre à vos messages via le formulaire de contact

• Analyser la fréquentation du site (via outils statistiques)

4. Base légale du traitement

Vos données sont traitées sur les bases légales suivantes :

• L’exécution d’un contrat (commande de produits)

• Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité)

• Votre consentement (cookies, formulaire de contact)

5. Hébergement et sécurité des données

Les données sont stockées :

• Sur les serveurs sécurisés de notre hébergeur Hostinger, situé au sein de l'Union Européenne

• Sur un logiciel de facturation français conforme aux obligations légales

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place pour garantir la sécurité de vos données et empêcher tout accès non autorisé.

6. Partage des données

Les données personnelles ne sont transmises qu’à des prestataires de confiance, strictement dans le cadre des finalités décrites :

• Prestataires de paiement sécurisés

• Services de livraison

• Outils d’analyse de trafic (Google Analytics)

Ces tiers s’engagent à respecter le RGPD.

7. Réseaux sociaux

Notre site peut contenir des liens externes vers des plateformes sociales (notamment Instagram). Ces plateformes collectent et traitent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous invitons à les consulter directement.

8. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant :

• La durée de notre relation commerciale

• Et/ou la durée légale de conservation (notamment pour les factures : 10 ans)

Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données

• Droit de rectification de vos informations

• Droit à l’effacement (sous conditions légales)

• Droit à la limitation du traitement

• Droit d’opposition

• Droit à la portabilité de vos données

Pour exercer vos droits :

Envoyez un e-mail à : contact@up2mel.fr
Vous recevrez une réponse dans un délai maximum de 30 jours.
En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr

10. Cookies

Ce site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement, ainsi que des cookies analytiques pour mesurer son audience et améliorer votre expérience de navigation.

Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous permet d’accepter ou de refuser les cookies. Vous pouvez également configurer votre navigateur à tout moment pour gérer ou supprimer les cookies enregistrés sur votre appareil.

11. Mise à jour de cette politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter une évolution légale ou fonctionnelle. La version publiée sur ce site est toujours la version en vigueur.

Pour plus d'informations, consultez également nos Mentions légales.

Dernière mise à jour : 24 octobre 2025